מדיניות ביטולים והחזרות

מדיניות ביטולים והחזרות

החזרות והחלפות זמינות ללקוחות בישראל בלבד.

מסכום ההזמנה ינוכו 35 ש״ח עבור משלוח וטיפול בהחזרה.

אמצעי תשלום:
כל הרכישות באתר House of Black מתבצעות בתשלום מאובטח בכרטיס אשראי או ב-PayPal.

ביטול הזמנה:
בהתאם לחוק הגנת הצרכן, התשמ״א-1981, ניתן לבטל את הרכישה תוך 14 יום מקבלת הפריט, בתנאי שלא נעשה בו שימוש והוא מוחזר באריזתו המקורית, במצב חדש וללא שימוש.

איך מבקשים ביטול:
כדי לבטל הזמנה, פנו לשירות הלקוחות שלנו בכתב, במייל או דרך טופס יצירת הקשר באתר. ציינו את מספר ההזמנה ואת שמכם המלא. תקבלו אישור והוראות להחזרת הפריט.

מדיניות החזר כספי:
אם הביטול עומד בתנאים, הסכום ששולם יוחזר בניכוי דמי ביטול של 5% (מסכום העסקה הכולל).

החזרת המוצר:
את הפריטים המוחזרים יש לשלוח על חשבון הלקוח, בשליח או בדואר רשום, לכתובת שתימסר עם אישור הביטול.

החלפות:
אנחנו לא מבצעים החלפות מוצרים. כדי להחליף מידה או דגם יש לבטל את ההזמנה הנוכחית (לפי תנאי הביטול) ולבצע הזמנה חדשה.
לכל שאלה, אתם מוזמנים לפנות לשירות הלקוחות שלנו.